Une fois que votre commande aura été livrée, nous vous enverrons un e-mail contenant une vidéo et un guide de montage. Vous pouvez également les retrouver sur notre page Ressources.

La vidéo et le guide de montage vous expliqueront chaque étape du montage. Nous vous recommandons vivement de les consulter avant d'essayer de monter votre chaise gamer Secretlab. Ils contiennent des informations de sécurité et des conseils essentiels qui faciliteront le processus de montage. Pour la plupart des utilisateurs, le temps de montage de la chaise est d'environ 20 minutes.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le montage, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact. Notre équipe d'assistance vous contactera rapidement.

Nous concevons nos chaises pour qu'elles soient utilisées quotidiennement pendant des années, mais il est essentiel de les entretenir correctement pour qu'elles restent en bon état. Cela signifie qu'il faut empêcher les liquides d'entrer en contact avec votre chaise gamer Secretlab et l'essuyer régulièrement pour la garder propre. Pour plus de conseils sur la façon de conserver votre chaise gaming en parfait état, nous avons préparé un Guide d'entretien pratique avec des instructions plus détaillées.

Dans des circonstances normales et sous réserve de la disponibilité des stocks, les commandes prennent généralement 1 jour ouvrable pour être traitées et seront ensuite livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour l'Ontario/le Québec et de 2 à 5 jours ouvrables pour le reste du pays.

*Des exceptions s'appliquent aux endroits particulièrement éloignés ou moins accessibles

**Secretlab ne sera pas tenu responsable de tout retard d'expédition dû aux retards des douanes ou du transporteur, ainsi qu'aux circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis. Cependant, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles ne s'affichent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et d'être chez vous le jour de la livraison pour la réceptionner.