Secretlab TITAN XL 2020 Series

Une fois que votre commande aura été livrée, nous vous enverrons un e-mail contenant une vidéo et un guide de montage. Vous pouvez également les retrouver sur notre page Ressources.

La vidéo et le guide de montage vous expliqueront chaque étape du montage. Nous vous recommandons vivement de les consulter avant d'essayer de monter votre chaise Secretlab. Ils contiennent des informations de sécurité et des conseils essentiels qui faciliteront le processus de montage. Pour la plupart des utilisateurs, le temps de montage de la chaise est d'environ 20 minutes.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le montage, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact. Notre équipe d'assistance vous contactera rapidement.

Nous concevons nos chaises pour qu'elles soient utilisées quotidiennement pendant des années, mais il est essentiel de les entretenir correctement pour qu'elles restent en bon état. Cela signifie qu'il faut empêcher les liquides d'entrer en contact avec votre chaise et l'essuyer régulièrement pour la garder propre. Pour plus de conseils sur la façon de conserver votre chaise en parfait état, nous avons préparé un Guide d'entretien pratique avec des instructions plus détaillées.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Ontario. Une fois que vous avez passé votre commande, le traitement prend généralement jusqu'à 1 jour ouvrable et 90% des commandes sont livrées dans les 4 jours ouvrables.* Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis.

* L'expédition à Terre-Neuve peut nécessiter jusqu'à 8 jours ouvrables. Veuillez vous attendre à d'autres retards de livraison en Colombie-Britannique également en raison des inondations..

** Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards d'expédition dus aux retards des douanes ou des transporteurs, et toutes circonstances hors de notre contrôle .

*** Nous rencontrons actuellement un volume élevé de commandes, par conséquent, l'expédition peut être retardée. Veuillez vous attendre à un délai plus long que d'habitude pour le traitement des commandes et la livraison, mais sachez que nous nous efforçons à accélérer le processus et à vous livrer votre chaise dès que possible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis. Cependant, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles ne s'affichent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et d'être chez vous le jour de la livraison pour la réceptionner.