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In partnership with Meltdown, the latest Secretlab 2020 Series chairs are available for you to test and experience unparalleled comfort for long hours of gaming.

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Quelles différences y a-t-il entre les modèles OMEGA, TITAN et TITAN XL?

Chaque chaise Secretlab est conçue pour s’adapter aux différentes morphologies. D’ailleurs, notre calculateur de taille pratique peut vous aider à déterminer quel modèle vous convient le mieux en fonction de votre taille et de votre poids.

La Secretlab OMEGA comporte une épaisse couche de mousse polymérisable à froid en instance de brevet pour offrir un confort et un soutien optimaux pendant de longues heures. Sa conception relativement compacte convient bien à ceux qui préfèrent un confort plus douillet. En outre, il est doté d’un mécanisme d’inclinaison multifonctionnel qui permet à la chaise de s’adapter sans effort à vos préférences d’assise. La base du siège peut s’incliner vers l’arrière lorsque vous vous reposez sur la chaise, et vous pouvez alors la verrouiller à l’angle d’inclinaison souhaité.

La Secretlab TITAN est conçue pour les personnes de grande taille, avec un dossier plus haut et une assise plus large et plus profonde. La base du siège nivelée en fait également une excellente option si vous aimez vous asseoir en tailleur. Cette chaise est idéale pour les utilisateurs de jusqu’à 2 mètres et 130 kg. Elle est aussi dotée d’un système intégré qui vous permet d’ajuster la profondeur du soutien lombaire en tournant simplement la molette située à droite du dossier.

La Secretlab TITAN XL est une version plus grande de la TITAN. Elle conserve toutes ses caractéristiques, mais est jusqu’à 25 % plus large et est dotée d’un dossier encore plus haut. Ses ailes latérales sont plus petites, mais aussi plus larges, ce qui crée un environnement encore plus spacieux. Elle est conçue pour des utilisateurs mesurant jusqu’à 2 mètres 8 et pesant jusqu’à 180 kg.

Toutes les chaises Secretlab sont équipées de grandes et robustes roulettes XL en PU, conçues pour rouler en douceur sur la plupart des surfaces sans les endommager.

Quel est le meilleur revêtement pour moi ? Le cuir en PU Secretlab PRIME™ 2.0 ou le tissu SoftWeave® ?

Les chaises Secretlab offrent différentes options de cuir et de tissu. Tous deux offrent une expérience d’assise tout aussi agréable, mais ils ont des propriétés différentes qui les rendent adaptés à différents emplois.

Voici un aperçu de leurs différences :

  • Imperméabilité
    Le cuir en PU Secretlab PRIME™ 2.0 est résistant à l’eau. Il n’absorbe pas de liquide, ce qui vous permet de nettoyer facilement en cas d’accident. Cependant, si vous n’êtes pas du genre à faire des saletés, le tissu SoftWeave® est également une bonne option.
  • Respirabilité
    Si vous transpirez fréquemment lorsque vous êtes assis, vous pourriez préférer le tissu Secretlab SoftWeave®. Les fils sont tissés serrés pour assurer la durabilité, mais ils laissent toujours passer l’air, réduisant ainsi l’accumulation de chaleur.
  • Facilité d’entretien
    Le cuir PU PRIME™ 2.0 nécessite un essuyage occasionnel pour le maintenir en parfait état, mais un chiffon en microfibre légèrement humide peut permettre d’éliminer rapidement la saleté et les taches légères. D’autre part, bien que vous n’ayez pas à nettoyer le tissu SoftWeave® aussi fréquemment, il vous faudra plus d’efforts pour enlever les taches s’il est sale. Pour en savoir plus, consultez notre Guide d’entretien utile.
Comment savoir si un fauteuil Secretlab est ajusté à ma carrure?

Les chaises Secretlab sont conçues pour être hautement personnalisables et offrent un grand nombre de réglages. Tout le monde n’a pas la même corpulence, et nos chaises sont conçues pour s’adapter à des tailles et des poids différents.

Pour avoir une idée de la chaise qui vous convient le mieux, consultez notre calculateur de taille..

Toutefois, vous devez vous référer à la fiche technique de chaque chaise pour des dimensions plus détaillées.

Comment puis­je payer pour mon fauteuil?

Vous pouvez régler votre commande de manière sécurisée en utilisant la méthode de paiement Stripe, qui accepte aussi bien les cartes de débit que de crédit. De plus, vous pouvez choisir une méthode rapide de validation de la commande en passant par PayPal ou Amazon Pay.

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Où livrez-vous?

Nous ne pouvons expédier les commandes qu'à destination d’adresses résidentielles ou commerciales dans les 10 provinces du Canada. FedEx Delivery n'est pas en mesure de livrer à une adresse militaire APO, FPO ou DPO. Nous ne pouvons pas satisfaire les demandes de livraison personnalisées, telles que les appels à l’avance, la planification des dates de livraison ou la dépose de colis à une adresse spécifique. Les demandes de ce type devront être organisées par le client directement auprès de FedEx après le placement de la commande.

Quels sont les délais de livraison?

Notre entrepôt est basé en Ontario. Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré et 90 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Sauf lieux* distants et selon la disponibilité des stocks.

* Pour certaines provinces (notamment la ColombieBritannique et TerreNeuve), jusqu’à 8 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour l’expédition.
** Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards d’expédition suite à des retards de douanes ou de transporteur, ou en raison de circonstances imprévues indépendantes de son contrôle.

Puis-je faire un suivi de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi par e­mail. L’actualisation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, ne vous inquiétez donc pas si la commande n'apparaît pas immédiatement.

Combien l’expédition coûtera­t­elle?

Les coûts d’expédition se situent généralement aux alentours de $29,90 - $69,90 par FedEx pour un fauteuil (preuve, s'il en fallait une, de leur durabilité, car nos fauteuils pèsent très lourds). Selon votre emplacement, le coût d’expédition final sera calculé au moment de la validation de la commande sur la page du panier. Dans le cadre de nos promotions, nous offrons également des livraisons gratuites de temps à autre, restez­donc à l’affût.

Que couvre ma garantie?

Notre politique de garantie peut être résumée comme suit :

  • Garantie jusqu’à 5 ans sur toutes les parties fonctionnelles du fauteuil. Les défauts esthétiques et dommages découlant d’une mauvaise utilisation du fauteuil ne sont pas couverts.
  • Soumettez une réclamation sous garantie par l’intermédiaire de notre Formulaire de contact avec une image/vidéo en pièces jointes des endroits affectés.
  • Secretlab se réserve le droit décisif de déterminer si une indemnité peut être réclamée en vertu de la garantie.

Lisez l’intégralité de notre énoncé de garantie ici

J'ai reçu mon fauteuil, mais j'aimerais l’échanger contre un autre modèle/une autre couleur.

Bien que nous ne soyons pas en mesure de fournir un échange de nos fauteuils pour le moment, nous disposons d’une politique de retour et page Garantie.

Pour mieux comprendre notre politique de remboursement/retour, cliquez ici

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