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Foire aux questions
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Combien l’expédition coûtera­t­elle?

Les coûts d’expédition se situent généralement aux alentours de $29,90 - $69,90 par FedEx pour un fauteuil (preuve, s'il en fallait une, de leur durabilité, car nos fauteuils pèsent très lourds). Selon votre emplacement, le coût d’expédition final sera calculé au moment de la validation de la commande sur la page du panier. Dans le cadre de nos promotions, nous offrons également des livraisons gratuites de temps à autre, restez­donc à l’affût.

Où livrez-vous?

Nous ne pouvons expédier les commandes qu'à destination d’adresses résidentielles ou commerciales dans les 10 provinces du Canada. FedEx Delivery n'est pas en mesure de livrer à une adresse militaire APO, FPO ou DPO. Nous ne pouvons pas satisfaire les demandes de livraison personnalisées, telles que les appels à l’avance, la planification des dates de livraison ou la dépose de colis à une adresse spécifique. Les demandes de ce type devront être organisées par le client directement auprès de FedEx après le placement de la commande.

Quels sont les délais de livraison?

Notre entrepôt est basé en Ontario. Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré et 90 % de nos commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Sauf lieux* distants et selon la disponibilité des stocks.

* Pour certaines provinces (notamment la ColombieBritannique et TerreNeuve), jusqu’à 8 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour l’expédition.
** Secretlab ne sera pas tenu responsable des retards d’expédition suite à des retards de douanes ou de transporteur, ou en raison de circonstances imprévues indépendantes de son contrôle.

Puis-je faire un suivi de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition et un numéro de suivi par e­mail. L’actualisation des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, ne vous inquiétez donc pas si la commande n'apparaît pas immédiatement.

Emballées à plat et auto-assemblées.
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Chez Secretlab, nous croyons à la prestation d’un service de valeur maximale à nos clients. Profitez de plus d’économies avec nos chaises emballées à plat et auto-assemblées, livrées directement chez vous.

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* Secretlab n’est pas responsable des retards imprévus dans la livraison.


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